গোপনীয়তা নীতি —
btk1 আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

btk1 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন btk1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এই প্রক্রিয়ায় আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

btk1-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

btk1 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

btk1 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ ফর্ম, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি-বিরোধী সংস্থা এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম লগ: আপনার গেমিং কার্যক্রম, বাজির পরিমাণ, খেলার সময়কাল এবং লেনদেনের বিস্তারিত সার্ভার লগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

btk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
3. KYC ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম থেকে রক্ষার জন্য।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থপাচার এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
6. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানোর জন্য।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য।
8. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

btk1 কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক লাভের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না।

btk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে।

btk1 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, মুদ্রা এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতিমূলক লগইন ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ কার্যকারিতা নিশ্চিত করা সম্ভব হবে না।

btk1 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: বন্ধের পরে ২ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরে অবিলম্বে আপডেট করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

btk1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লেনদেন ও লগইন প্যাটার্ন শনাক্তে AI-চালিত পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

btk1 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

btk1 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সীদের) ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে btk1 অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক btk1 ব্যবহার করছে বলে জানা থাকলে [email protected]এ জানান।

btk1 বিশ্বের বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে btk1 নিশ্চিত করে যে:

• ডেটা স্থানান্তর কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থার সাথে সম্পন্ন হয়।
• বিদেশে সংরক্ষিত তথ্যও সমতুল্য বা উচ্চতর নিরাপত্তা মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় দেশে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়।

btk1 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বদা হালনাগাদ সংস্করণ এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জটিল বিষয়ে ৪৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন